12/18(金)のカスタマーサポート対応に関して

誠に勝手ながら12/18(金)の終日、カスタマーサポートでのメール対応も休止させていただきます。
※返品・交換等につきましては【SHOPPING GUIDE】にてご案内もしておりますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせの回答は順次対応致しますが、通常よりお時間を頂戴する可能性がございますことを予めご了承くださいませ。
また、返品・交換等の対応につきましても、同様にお時間を頂戴する場合がございます。
ご容赦の程、お願い致します。

いただいたお問い合わせの回答は、12/21(月)以降順次対応をさせていただきます。

お客様におかれましてはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせはこちらから
【CONTACT】
※ご注文等に関するお問い合わせにつきましては、ご注文コード・お名前をご記載くださいませ。

年末年始における発送業務およびカスタマーサポート対応について

誠に勝手ながら、12/26(土)～1/3(日)の年末年始につきまして、商品発送業務ならびにカスタマーサポートでの対応を休業とさせていただきます。
期間中の営業は下記のとおりとさせていただきます。

【商品発送】
12/29(火)～1/3(日)の期間中、弊社出荷元の休業に伴い、下記日程で発送業務を実施致します。

・12/25(金)午前10時までのご注文→12/28(月)発送
・12/25(金)午前10時以降～12/28(月)午前10時までのご注文→1/4(月)より順次発送
・12/28(月)午前10時以降～1/4(月)午前10時までのご注文→1/5(火)より順次発送

▼注意事項▼
※1/1(金)～1/7(木)の期間中、お届け希望日はご指定いただけません。
※下記の場合、お届けが遅れる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い致します。

・お申し込みが集中した場合
・配送業者の繁忙期・悪天候時など配達状況や交通事情により配送が送れる場合

発送後のお荷物状況につきましては、誠に恐れ入りますが佐川急便、またはヤマト運輸へお問い合わせください。

佐川急便
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

ヤマト運輸(沖縄県への配送・ネコポス)
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

ONLINE STOREでのご注文は24時間受け付けておりますので、是非ご利用ください。


【お問い合わせ】 12/26(土)～1/3(日)の間に頂戴したお問い合わせの回答は、1/4(月)より順次対応致します。
通常より対応にお時間をいただきますが、予めご了承くださいますようお願い致します。
※返品・交換等につきましては【SHOPPING GUIDE】にてご案内もしておりますので、ご確認をお願い致します。

お問い合わせの回答は順次対応致しますが、通常よりお時間を頂戴する可能性がございますことを予めご了承くださいませ。
また、返品・交換等の対応につきましても、同様にお時間を頂戴する場合がございます。
ご容赦の程、お願い致します。

いただいたお問い合わせの回答は、1/4(月)以降順次対応をさせていただきます。

お客様におかれましてはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせはこちらから
【CONTACT】
※ご注文等に関するお問い合わせにつきましては、ご注文コード・お名前をご記載くださいませ。

受注会開催に伴うカスタマーサポート対応に関して

12/11(金)・12/12(土)の2日間、別会場での受注会開催に伴い、12/11(金)の終日、カスタマーサポートでのメール対応も休止させていただきます。
※返品・交換等につきましては【SHOPPING GUIDE】にてご案内もしておりますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせの回答は順次対応致しますが、通常よりお時間を頂戴する可能性がございますことを予めご了承くださいませ。
また、返品・交換等の対応につきましても、同様にお時間を頂戴する場合がございます。
ご容赦の程、お願い致します。

いただいたお問い合わせの回答は、12/14(月)以降順次対応をさせていただきます。

お客様におかれましてはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせはこちらから
【CONTACT】
※ご注文等に関するお問い合わせにつきましては、ご注文コード・お名前をご記載くださいませ。

クレジットカード決済、システムメンテナンスについて

現在弊社にて導入しているクレジットカード決済システムのメンテナンスを、下記日程にて実施致します。

■システムメンテナンス日時■
12/7(月)AM0:00～AM5:30
※時間は前後することもございます。予めご了承くださいませ。

メンテナンスに伴い、上記期間中のクレジットカード決済において、瞬断が数回発生する可能性がございます。
万一、決済エラーが起こった場合、マイページ「注文履歴」よりご注文状況のご確認をいただき、重複注文とならないよう十分ご注意くださいませ。

お客様におかれましては、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

台風9号、10号による集配への影響について

台風9号の影響により、一部地域において配達業務の遅延が発生しております。

※9/4時点

【荷物のお届けが遅れる地域】
　　沖縄県、鹿児島県（与論島・沖永良部島・徳之島・種子島）

また、台風10号の影響により、以下の地域において、9月6日（日）の集荷・配達業務を中止致します。
　　福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県


その他の地域においても荷受・配達に遅延が発生する可能性がございます。

詳しい配達状況の詳細につきましては、佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/


お客様にはご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

お盆期間中の商品発送・カスタマーサポートについて

誠に勝手ながら、8月13日(木)～8/16(日)お盆期間中は商品発送業務ならびにカスタマーサポートでの対応を休業とさせていただきます。
期間中の営業は下記のとおりです。

【商品発送】
・8/11(火)午前10時までのご注文
    →8/12(水)発送
・8/11(火)午前10時以降～8/12(水)午前10時までのご注文
    →8/17(月)発送
・8/12(金)午前10時までのご注文
    →8/18(火)より順次発送


上記の日程で発送をさせていただきます。

▼注意事項▼
※下記の場合、お届けが遅れる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い致します。
・お申し込みが集中した場合
・配送業者の繁忙期・悪天候時など配達状況や交通事情により配送が送れる場合


発送後のお荷物状況につきましては、誠に恐れ入りますが、直接、佐川急便へお問い合わせください。
担当営業所検索はこちらから

ONLINE STOREでのご注文は24時間受け付けておりますので、是非ご利用ください。


【お問い合わせ】
8/13(木)～8/16(日)の間に頂戴いたしましたお問い合わせの回答は、8/17(月)より順次対応いたします。
通常より対応にお時間をいただきますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。


お客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

決済代行会社変更に伴う一時閉店につきまして

公式ONLINE STOREの決済方法にてクレジットカードをご選択いただいけるようになっておりますが、
この度機能拡大によりクレジットカード決済の代行会社を
「株式会社エフレジ」から「SBペイメントサービス株式会社」へ変更させていただきます。

つきましては、変更作業にあたり下記日程にて一時サイトがご利用いただけません。

≪作業日時≫
7/14(火)10:30～12:00
※作業時間は前後する可能性がございます。
予めご了承くださいませ。

なお、会員様におかれましては、変更後、現在ご登録いただいておりますクレジットカード情報は破棄され、 再度ご登録をいただく必要がございます。

ご利用のお客様へはご不便とご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力の程、宜しくお願い致します。

九州地方における大雨の影響について

九州地方および中国地方における大雨の影響により、佐川急便の荷受・配達業務に影響が発生しております。

【荷受・配達の停止】
　福岡県
　　　久留米市（田主丸町、善道寺町、東合川町、北野町）
　　　朝倉郡（東峰村）
　大分県
　　　日田市（全域）
　　　玖珠郡（全域）
　熊本県
　　　八代市（坂本町、二見町）
　　　玉名市（全域）
　　　荒尾市（全域）
　　　山鹿市（全域）
　　　球磨郡（球磨村）
　　　玉名郡（全域）

【荷受・配達の遅延】
　福岡県
　　　久留米市（田主丸町、善道寺町、東合川町、北野町を除く全域）
　　　嘉麻市（全域）
　　　田川郡（添田町）
　長崎県
　　　長崎市（琴海町、西海町）
　　　西海市（全域）
　　　東彼杵郡（川棚町、東彼杵町）
　佐賀県
　　　鳥栖市（全域）
　大分県
　　　由布市（全域）
　山口県
　　　周南市（全域）
　　　下松市（全域）

【荷受の停止】
　全国から熊本県、宮崎県、鹿児島県に向けたすべての宅配便サービス


その他の地域においても荷受・配達に遅延が発生する可能性がございます。

詳しい配達状況の詳細につきましては、佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/


お客様にはご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

AKTE 2020 Autumn Collection 受注会開催決定のお知らせ

日頃よりAKTEをご愛顧いただいているメルマガ会員の皆様に、AKTE 2020 Autumn Collection 受注会のご案内です。

「Simple & Relax Essence Mode」をコンセプトに、
シルエットや着心地にこだわりながら、
洗練されたシンプルに少しの遊び心をプラスしたファッションアイテムが豊富に揃います。

同時に今シーズン大人気のswimwearやビーチサンダルの即売や、サンプルセールも開催致します。
お洋服を直接見て、ご試着いただけるこの機会に、ぜひご来場いただけますよう、心よりお待ちしております。


■ 日時 ■
2020.7.3(金) 15:00～20:00(最終受付19:30)
2020.7.4(土) 13:00～18:00(最終受付17:30)


■ 会場 ■
東京都内


INVITATIONにつきましては6/19(金)18時頃、メールマガジンにて配信を致します。
未購読のお客様、未会員のお客様はこの機会にぜひご購読ください。

↓会員情報変更・会員登録はこちら↓
≪マイページ≫

ゴールデンウィーク期間中の商品発送・カスタマーサポートについて

いつもAKTEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、5/2(土)～5/6(水)のGW期間中は商品発送業務ならびにカスタマーサポートでの対応を休業とさせていただきます。
期間中の営業は下記のとおりとさせていただきます。

【商品発送】
・4/30(木)午前10時までのご注文
    →5/1(金)発送
・4/30(木)午前10時以降～5/1(金)午前10時までのご注文
    →5/7(木)発送
・5/1(金)午前10時以降～5/7(木)午前10時までのご注文
    →5/8(金)より順次発送


上記の日程で発送をさせていただきます。

▼注意事項▼
※下記の場合、お届けが遅れる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い致します。
・お申し込みが集中した場合
・配送業者の繁忙期・悪天候時など配達状況や交通事情により配送が送れる場合


発送後のお荷物状況につきましては、誠に恐れ入りますが、直接、佐川急便へお問い合わせください。
担当営業所検索はこちらから

ONLINE STOREでのご注文は24時間受け付けておりますので、是非ご利用ください。


【お問い合わせ】
5/2(土)～5/6(水)の間に頂戴致しましたお問い合わせの回答は、5/7(木)より順次対応致します。
通常より対応にお時間をいただきますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。


お客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サイトメンテナンスについて

サイトメンテナンスに伴い、下記日程にてサイトが一時ご利用いただけません。

■サイトメンテン日時■
4.22(wed)AM1:00～AM7:00
※時間は前後することもございます。予めご了承くださいませ。

お客様におかれましては、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

カスタマーサポート対応に関して

いつもAKTEをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。

新型肺炎の感染拡大防止のため、誠に勝手ながらAKTEカスタマーサポートの電話対応を一時休止させていただきます。

≪休止期間≫

4/1(水)～
※再開は未定でございます。

誠に恐れ入りますが、下記CONTACTよりお問い合わせください。

≪受付時間≫

平日 11:00 - 16:00

【CONTACT】


※返品・交換等につきましては【SHOPPING GUIDE】にてご案内もしておりますのでご確認くださいますようお願い申し上げます。


お問い合わせの回答は順次対応致しますが、通常よりお時間を頂戴する可能性がございますことを予めご了承くださいませ。
また、返品・交換等の対応につきましても、同様にお時間を頂戴する場合がございます。
ご容赦の程、お願い致します。


お客様におかれましてはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


AKTE

AKTE 2020 Mid Summer Collection 開催決定のお知らせ

いつもAKTE ONLINE STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日頃よりAKTEをご愛顧いただいているメルマガ会員の皆様に、AKTE 2020 Mid Summer Collection 受注会のご案内です。

「Simple & Relax Essence Mode」をコンセプトに、シルエットや着心地にこだわりながら、
夏の気分を高めてくれるファッションアイテムが豊富に揃います。


また、今回AKTE初のswimwearが登場し、オーダーいただいた方にスペシャルなノベルティ【オーガンジーミニバッグ】もご用意しております。

お洋服を直接見て、ご試着いただけるこの機会に、ぜひご来場いただけますよう、心よりお待ちしております。


■ 日時 ■
2020.2.28(金) 15:00～20:00(最終受付19:30)
2020.2.29(土) 13:00～18:00(最終受付17:30)


■ 会場 ■
東京都内


INVITATIONにつきましては後日、メールマガジンにて配信を致します。
未購読のお客様、未会員のお客様はこの機会にぜひご購読ください。

↓会員情報変更・会員登録はこちら↓
≪マイページ≫

※2/14にINVITATIONの配信は終了致しました。
次回の開催までお待ちくださいませ。

デニムパンツのサイズ表記変更のお知らせ

いつもAKTE ONLINE STOREをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度、デニムパンツのサイズ展開表記につきまして変更をさせていただきます。


0/1/2　→　1/2/3


なお、表記のみの変更となり、サイズ自体の変更ではございません。

ご注文前にサイズをご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

年末年始の対応について

いつもAKTE ONLINE STOREをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、12/28(土)～1/5(日)の年末年始につきまして、商品発送業務ならびにカスタマーサポートでの対応を休業とさせていただきます。
期間中の営業は下記のとおりです。

【商品発送】
・12/26(木)午前10時までのご注文→12/27(金)発送
・12/26(木)午前10時以降～1/6(月)午前10時までのご注文→1/7(火)より順次発送

上記の日程で発送をさせていただきます。

▼注意事項▼
※1/1(水)～1/7(火)の期間中、お届け希望日時はご指定いただけません。
※下記の場合、お届けが遅れる場合がございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

・お申し込みが集中した場合
・配送業者の繁忙期・悪天候時など配達状況や交通事情により配送が送れる場合


発送後のお荷物状況につきましては、誠に恐れ入りますが、直接、佐川急便へお問い合わせください。

担当営業所検索はこちら
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

ONLINE STOREでのご注文は24時間受け付けておりますので、是非ご利用ください。

【お問い合わせ】
12/28(土)～1/5(日)の間に頂戴いたしましたお問い合わせの回答は、1/6(月)より順次対応いたします。
通常より対応にお時間をいただきますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。


お客様には大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

AKTE 2020 SPRING&SUMMER Collection 開催のお知らせ

いつもAKTE ONLINE STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

日頃よりAKTEをご愛顧いただいているメルマガ会員の皆様に、AKTE 2020 SPRING&SUMMER Collection 受注会のご案内です。

「Simple & Relax Essence Mode」をコンセプトに、シルエットや着心地にこだわりながら、
彩り豊かに、春夏ファッションを楽しんでいただけるアイテムが豊富に揃います。


また、この度AKTEは3年目を迎え、日々のお客様への感謝と、これからも変わらぬご愛顧くださいますよう、
ささやかなノベルティをご用意しております。


お洋服を直接見て、ご試着いただけるこの機会に、ぜひご来場いただけますよう、心よりお待ちしております。


■ 日時 ■
2019.12.12(木)、2019.12.13(金)
15:00～20:00(最終受付19:30)


■ 会場 ■
東京都内


INVITATIONにつきましては後日、メールマガジンにて配信を致します。
未購読のお客様はこの機会にぜひご購読ください。
会員情報変更はこちら

≪マイページ≫

台風19号による配達への影響について

いつもAKTEをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

台風19号の影響により、以下のエリアにおきまして、お荷物の配達ができかねております。

■該当エリア
　宮城県：伊具郡丸森町、亘理郡亘理町、黒川郡大郷町
　福島県：伊達市（梁川町）、本宮市（本宮舘町）
　長野県：上田市（諏訪形、小牧）、南佐久郡（北相木村、南相木村）

また、東北地方で鉄道輸送に支障が出ているため、本日10月15日(火)以降の北海道向けお荷物の引き受けにつきまして、関東地方（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都(23区を除く)、神奈川県、山梨県）で見合わせております。
なお、北海道宛て飛脚航空便つきましては、通常通りお引き受けいたしますが、一部で遅れが出る可能性がございます。

なお、北海道宛て飛脚航空便つきましては、発送可能ではございますが、一部で遅れが出る可能性がございます。


詳しい配達状況の詳細につきましては、佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
佐川急便担当営業所検索はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/


お客様にはご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

台風19号による配達への影響について

いつもAKTEをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

台風19号の影響により、荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。
予めご了承ください。

なお、詳しい配達状況の詳細につきましては、佐川急便担当営業所へお問い合わせください。


佐川急便担当営業所検索はこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

お客様にはご不便をおかけする事もあるかと存じますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

FAMILY SALE開催のお知らせ

いつもAKTEをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度AKTE初のFAMILY SALEを開催致します！！

MAX90％OFF！
アウターやニットなど秋冬アイテムを多数取り揃えています！
さらにサンプル・訳あり商品も限定販売！

1日限定なのでこの機会をお見逃しなく！


■日時
11月2日（土）12：00～20：00
（19：00最終入場）

■会場
DAYS -gallery- (東京都目黒区上目黒1-7-5)

■注意事項
・混雑時は入場を制限させていただく場合がございます。
・お支払いは現金決済のみとなります。
・当セールにてお買い上げいただいた商品の返品/交換/修理はお受け付けできませんので予めご了承ください。
・当セールは特別開催のため、会場内での写真/動画撮影/テレビ電話等は一切禁止とさせていただきます。
・事前の販売商品に対するお問い合わせには一切お応えができませんのでご了承ください。
・お子さまがいらっしゃる場合は、ベビーカーなどの置き場のご用意がありませんので、予めご了承ください。

【重要】消費税率改定に伴うお知らせ

いつもAKTEをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「社会保障の安定財源の確保等を図る税制の抜本的な改革を行う為の消費税法の一部を改正する等の法律」に基づき、2019年10月1日より消費税率が現行の8%から10%に引き上げられます。

この消費税率改定に伴い、弊社WEB STOREでは以下の対応を実施いたします。
■商品価格表記について■ ・2019年9月30日(月)9:59までにご注文完了していただいた商品は、消費税率8％の決済金額にてお届けをいたします。
・2019年9月30日(月)10:00以降は、消費税率10%の金額表記に変更をさせていただきます。
　2019年9月30日(月)10:00以降に完了されたご注文はすべて消費税率10%の決済金額にてお届けをいたします。

■配送料・手数料について■
配送料
・本州・九州  550円(税込)
・北海道         750円(税込)
・沖縄          1,050円(税込)

NP後払い手数料
209円(税込)

代引手数料
1万円以下        330円
3万円以下        440円
10万円以下      660円
30万円以下   1,100円


※SHOPPING GUIDEの配送料・手数料につきましては9月30日10:00に記載が変更となりますのでご了承くださいませ。


なお、上記変更に伴うメンテンナス作業の為、以下の日程にて一時閉店とさせていただきます。

〈日時〉
9月30日10:00～12:00
※作業終了時間は前後することもございます。
重ねてご了承くださいませ。


お問い合わせはこちらから＞＞CONTACT

お客様におかれましてはご不便、ご迷惑をおかけいたしますがご理解、ご協力の程何卒お願い申し上げます。

サイトメンテナンスについて

サイトメンテナンスに伴い、下記日程にてサイトが一時ご利用いただけません。

■サイトメンテン日時■
9/4(wed)AM1:00～AM7:00
※時間は前後することもございます。予めご了承くださいませ。

お客様におかれましては、ご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

サイトリニューアルについて

8/28(wed)、AKTE公式ONLINE STOREのサイトリニューアルを行います。
リニューアルに伴いまして下記時間帯はサイトへのアクセスができませんので予めご了承くださいませ。

■クローズ日時■
8/28(wed) 11時～18時
(作業予定時間は前後する可能性がございます。)

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


※なお、毎月お送りしておりますBIRTHDAYクーポンにつきましてはサイトリニューアルの関係で、8月のみ29日に配信をさせていただきます。
該当のお客様へはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、重ねてご理解くださいませ。