SHOPPING GUIDE
会員登録/会員サービスについて
会員登録について
会員登録をすると、次回以降のご注文がスムーズになります。
Googleアカウントでのログインも可能です。
また、お買い上げ金額に応じて会員様特典もご用意しております。
会員登録ならびに初回ご注文前に【会員規約】をよくお読みください。
※未成年のお客様は、法定代理人の事前の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
(ご注文前に法定代理人の同意を得ているものとみなします。)
会員サービスについて
ご登録いただくことで、お得なクーポンや会員様限定SALE、会員ステージごとの特典をご利用いただけます。
・年間購入金額
毎年1月1日～12月31日までのご購入金額に応じて、翌年の会員ステージが決定いたします。
会員ステージは毎年変動いたします。
※年間購入金額は「クーポン・ポイント適用後の商品代金合計(税込)」となります。
・ポイント付与率
AKTEでお買い物をしていただくと110円(税込)につき1ポイントが付与されます。
ポイントは、「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
また、会員ステージに応じたポイントアップのサービスもございます。
※セール商品はポイント付与対象外です。
※ポイント付与の対象金額は、クーポン利用額・送料を差し引いたご購入金額(税込)です。
・受注会特典
シーズンごとに開催される受注会にて、BRONZE以上の会員様へは受注会特典のご案内をお送りいたします。
・VIP SALE
BRONZE以上の会員様へVIP SALEのご案内、特典をお送りいたします。
・お誕生日クーポン
会員ステージ(BLUE以上)に応じて、お誕生月1日にクーポンをプレゼントしております。
※生年月日のご登録、メールマガジン購読済みのお客様のみとなります。
登録内容の変更について
ログイン後、【マイページ】よりいつでも変更が可能です。
変更可能項目は下記のとおりです。
・お客様情報
・メールマガジンの購読の可否
退会について
退会をご希望の場合は【CONTACT】よりご連絡をお願いいたします。
※保有ポイント、会員ステージ、ご注文履歴などの情報も全て消滅いたします。
一度退会してしまうと元に戻すことはできませんので、ご注意ください。
ご注文について
ショッピングカートに入れた商品について
商品購入に関して、ご注文完了時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品確保となりません。
また、在庫が残りわずかな商品については、ご注文完了前に完売となる可能性がございますので、ご注意ください。
※カートに入れた後、決済完了しない状態で一定時間が経過しますとカートから自動的に削除されます。
ご注文完了メールについて
ご注文完了後、確認メールをお送りしております。
指定受信や指定拒否などの設定が行われている場合、メールをお届けできない場合がございます。
以下ドメインからのメールが受信できるよう受信設定のご確認をお願いいたします。
@akte.jp
また、≪迷惑メールフォルダ≫にメールが紛れ込んでいる場合もございます。
上記をご確認いただき、それでも届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。
お手数ですが、【マイページ】の購入履歴よりご注文コードをご確認いただき、【CONTACT】よりお問い合わせください。
ご注文内容変更について
ご注文確定後のご注文内容の変更(決済方法・サイズやカラー変更)、追加注文、キャンセル、お客様都合の返品・交換、別注文との同梱手続きはお受けできません。
なお、商品発送前のお届け先変更は弊社で対応させていただきますので、お早めにご連絡をいただけますと幸いです。
※発送後は佐川急便担当営業所へ直接お問い合わせくださいませ。
ご注文状況について
ご注文完了後、【マイページ】よりご確認いただけます。
予約商品について
ご予約完了後のご注文キャンセル・変更はお受けいたしかねます。
また、下記の場合もキャンセルはお受けいたしかね、事前連絡はございませんのであらかじめご了承ください。
・色味や仕様の変更
・生産都合上の納期変更
※ご注文時点で決済をさせていただきます。
※お届け予定日は予告なく変更となる場合がございます。
※予約商品の配送日時指定は承ることができません。
ご注文前に商品詳細ページの発送時期をご確認ください。
※予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、予約商品が揃い次第の発送となります。
通常商品のみを先にお届けすることはできませんので、ご留意ください。
(通常商品と予約商品は分けてご注文いただくことをおすすめしております。)
※異なる配送月の予約商品を同時に購入した場合、後から入荷する商品との同時出荷となります。
商品ごとに入荷次第の発送をご希望の場合は、別々でのご注文手続きをお願いいたします。
クーポンのご利用について
ご利用可能なクーポンがある場合、適用条件を満たしていれば、カート画面で自動的に適用される、またはクーポンコードをご入力いただくことでご利用いただけます。
ご注文確定前にお値引きがされていることを必ずご確認の上、ご注文確定をお願いいたします。
※複数の自動適用クーポンがある場合、最もお得なクーポンが適用されます。
※その他クーポンやポイントとの併用可否はキャンペーン内容により異なります。
※ご利用漏れによるクーポン適用、キャンセルはできかねますのでご注意ください。
※お買い上げ金額に準ずるクーポンにつきましては、返品に伴う金額変更により商品合計金額がご利用条件以下となった場合、適用外となりますのであらかじめご了承ください。
お支払い方法
クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners/Discover)、Google Pay、PayPay、メルペイ、あと払い(ペイディ)、d払い、auPAYよりお選びいただけます。
※通常商品・予約商品に関わらず、ご注文日～出荷日までに決済が行われます。
※クレジットカードのお支払いは、一括払いのみとなります。
※あと払い(ペイディ)のご利用には手数料がかかります。
ご利用方法はこちらよりご確認ください。
お支払い方法の変更について
注文完了後のお支払い方法の変更はシステムの都合上、対応できかねます。
領収書について
当ONLINE STOREでは、お届け時に納品書兼領収書を同梱しておりますため、原則として別途の領収書発行および再発行は承っておりません。
商品について
商品のカラーについて
商品の画像は可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター、スマートフォンの機種や設定により、実際のカラーと異なって見える場合がございます。
商品の生地、サイズについて
同商品におきましても個体差などが発生する場合がございます。
・色(染料)/生産時期の違いやロットによる生地の伸縮性、色味、風合いの違い
・約1～2cmのサイズや丈差
・生地を染める染料のにおいの付着
※通気のよい場所で陰干しいただく、あるいは手洗いしていただくことで緩和されます。
こちらは生産の都合上、起こりうることとなりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
梱包資材について
梱包資材は商品保護を目的としております。
商品本体に不良がない限り、返品・交換の対象外となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
配送・送料について
発送について
ご注文完了後、3営業日以内に佐川急便にて発送いたします。
お届け希望日設定のない最短発送スケジュールは下記のとおりです。
・平日午前10:00までのご注文は、翌営業日の出荷
・平日午前10:00以降のご注文は、翌々営業日の出荷
・金曜午前10:00以降/土日祝のご注文は、翌々営業日の出荷
※営業日・・・土日祝を除く平日
※夏季休暇(お盆期間)や年末年始など、長期休暇の場合スケジュールが異なりますのでご注意ください。
最短のお届けをご希望の場合はお届け日時指定を入れずご注文ください。
※予約商品の配送日時指定は承ることができません。
ご注文前に商品詳細ページの発送時期をご確認ください。
ただし、下記の場合、お届けが遅れる場合がございます。
・生産の都合上、商品の納期が変更となる場合
・お申し込みが集中した場合
・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時など、配達状況・交通事情により配送が遅れる場合
※ご注文が完了した後でも、商品の不良などでご注文商品をご用意することができず、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
ご理解のほど、何卒お願い申し上げます。
送料について
送料
・本州・九州 660円(税込)
・北海道 880円(税込)
・沖縄 1,100円(税込)
¥18,000(税込)以上で送料無料となります。
配送日・時間帯の指定について
ご注文画面より、配達日・時間帯指定を設定いただくことが可能です。
・配達指定日については、通常ご注文より3営業日以降の日付より承ります。
・悪天候や交通事情等によりご希望に添えない場合もございます。
・時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
・予約商品に関しましては、配達日時のご希望は承れません。
商品発送時に発送完了メールをお送りいたします。
※地域により時間帯指定をしていただいてもご希望にお応えできないことがございます。
詳しくは配達状況をご確認のうえ、佐川急便担当営業所へお問い合わせください。
長期不在・受け取り辞退について
長期不在・住所不備・受け取り辞退等によりお受け取りいただけない場合、商品は配送会社より当社へ返送され、ご注文はキャンセルとなります。
その際の返送に伴う往復送料はお客様のご負担となり別途請求させていただきますのであらかじめご了承ください。
※お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、やむを得ず当ONLINE STOREのご利用を制限させていただく場合がございます。
ご注文された商品は必ずお受け取りいただくようお願いいたします。
※出荷後、長期ご不在等でお受け取りいただけなかった場合、送料無料キャンペーン時のご注文分も通常送料+返送料をご負担いただきます。
長期不在・受取辞退時のご請求について
長期不在・受取辞退により発生した送料等については、ご注文時にご選択いただいたお支払い方法へご請求させていただきます。
配送業者のお問い合わせ番号について
発送完了メールにお問い合わせ番号を記載しております。
発送状況はこちらよりご確認ください。
配送先の変更について
ご注文後の配送先はお客様ご自身でご変更いただけません。
発送までに配送先のご変更がある場合は、お早めに【CONTACT】よりご連絡ください。
万一発送後にご変更となった場合、発送通知メールに記載のURLより佐川急便へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※なお、ご予約商品の発送につきましてはご注文日と発送までの期間がございますのでご注意ください。
発送までにお引越しなどのご予定がある場合は【CONTACT】よりご連絡いただけますようお願いいたします。
ギフトラッピングサービスについて
弊社ではギフトラッピングサービスを実施しておりません。
ご注文商品のタグの取り外し等も行っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
キャンセル・返品・交換について
商品のキャンセルについて
お客様都合によるキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。
返品・交換について
商品不良(着用困難なほつれや生地の傷など)は、同商品へ交換させていただきます。
万一、商品の初期不良・誤配送がありましたら、必ず商品到着後、7日以内に【CONTACT】より不備箇所の画像をご添付のうえ、ご連絡ください。
※完売等により在庫がない場合は返品対応とさせていただきます。
※商品到着より7日以内に画像確認が取れない場合、初期不良としての判断ができかね、交換には応じかねます。
※当ONLINE STOREでご購入いただいた商品に限り対応させていただきます。
※別商品との交換はできかねます。
※ご注文時にご利用いただいたクーポンは返金の対象外となります。
※お買い上げ金額に準ずるクーポンにつきましては、返品に伴う金額変更により適用できなくなる場合がございます。
※商品が届いた時と同じ状態でご返送くださいますようお願い申し上げます。
※商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管くださいませ。
※決済時にご選択いただいたお支払い方法でのご返金とさせていただきます。
※交換の場合、お客様より商品が到着後、商品確認が完了次第、3営業日以内を目安に発送をしております。
また、手配までにお時間を頂戴することもございますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換特約
以下の条件に該当する場合は、返品・交換の対象外となります。
・お届けから7日以上経過した商品
・イメージと違う、サイズが合わないなどの商品
・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、汚れやにおいの付着が生じた商品
・付属品、商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)の紛失、破損してしまった商品
・納品書、商品タグを紛失された商品
・該当商品現物がお手元にない場合(破棄されたなど)
・縫製後の糸残り
・ニット、ボア製品における毛羽抜け
・染料のにおい
・折りジワやたたみジワ
(※通販の特性上、避けられません。あらかじめご了承ください。)
修理について
お客様の元で発生したキズや汚れ、破損、一度でもご使用になられた商品の修理は承っておりません。
クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は通信販売に該当するため、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。
ポイントについて
ポイント加算について
AKTEでお買い物をしていただくと110円(税込)につき1ポイントが付与されます。
ポイントは、「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
また、お買い上げ金額に応じてポイントアップのサービスもございます。
(ポイントの付与率については、【会員サービスについて】にてご案内しております。)
・セール商品はポイント付与対象外です。
・付与ポイントは切り上げです。
・ポイント付与の対象金額は、商品代金より、クーポン・ポイント利用額を差し引いた金額(税込)です。
・クーポンとポイントの併用可否はキャンペーン内容により異なります。
ポイント加算のタイミング
商品発送後にポイント加算されます。
※返品によりご注文金額が変更となる場合、ポイント調整をさせていただきます。
保有ポイントの確認
ポイント履歴は【マイページ】よりご確認いただけます。
ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から12か月です。
ポイントご利用にあたってのご注意
一度退会されますとポイントの返還はできかねますのでご注意ください。
また、下記も対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
・複数のアカウント間でのポイント統合
・ポイントの現金への交換
・ポイントの第三者への譲渡
メールについて
メールマガジンについて
新作商品・再入荷商品などの最新情報、お得なセール情報などをいち早くお届けするメールサービスです。
すでに会員登録がお済みのお客様は【マイページ】より購読設定が可能です。
入荷お知らせメールについて
入荷リクエストを受け付けている商品が入荷されたら、ご登録メールアドレスにお知らせするサービスです。
こちらのサービスは、会員登録およびログイン不要でご利用いただけます。
※入荷お知らせメールは商品の入荷をお知らせするサービスであり、ご予約はできません。
※人気商品は入荷後すぐに完売する場合がございます。
※一度の入荷につき、お知らせメールは一回の配信となります。
その後も入荷お知らせメールの配信を希望される場合は、再度お申し込みをお願いいたします。
※生産の都合上、再生産をしない商品もございますが、ごく稀に少量入荷することやシーズンを超えて入荷することもあり、その際にも入荷お知らせメールをお送りさせていただきます。
メールが届かない場合
以下の原因が考えられますのでご確認ください。
・インターネット接続の中断
・登録メールアドレスの入力ミス
・メールの受信設定
以下のドメインからのメールが受信できますようドメインの解除設定をお願いいたします。
@akte.jp
また、「迷惑メールフォルダ」にメールが自動振り分けされている場合もございます。
※ご注文に関するメールの配信停止はできませんのでご了承ください。
※システムの都合上、配信停止の設定をされてからもメールマガジンが配信される場合がございます。
※弊社にて停止処理はいたしかねますので、ご了承ください。
お問い合わせについて
お問い合わせは【CONTACT】よりお願いいたします。
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可能な限り迅速に対応いたしますので、ご理解、ご協力のほどお願いいたします。
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